Análisis TER · 01–15 Mayo 2026

Desde Hasta 01–15 Mayo 2026

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Casos analizados

Sin registros de "Sistema"

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TER registrados

— de Sistema excluidos

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Con despacho humano

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Solo Teresa

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Con más de 5 TER

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TER Vencidos x OA

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— min

Tiempo OA sin TER · mediana

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—%

Cumplimiento último TER

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Distribución de TER por caso

1 TER

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2–3 TER

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4–5 TER

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6–10 TER

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>10 TER

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Origen de TER registrados

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TER ingresados por despachador humano

Promedio >3 TER/caso destacado — puede indicar casos complejos o actualizaciones frecuentes.

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Despachador	TER Ingresados	Casos Únicos	Prom. TER/Caso	TER Vencidos	% Vencidos

Top 20 casos con más TER · Posibles anomalías

Problema de lógica pendiente en Centralidad: Teresa sigue inyectando porque no sabe cuántos TER ya tiene el caso.

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Caso	Total TER	TER Teresa	TER Humano	Tipo	Despachadores

KPI 1 · TER Vencidos por OA

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TER vencidos por caso	Casos	%

Interpretación: Los casos con 3+ TER vencidos son los que más tardaron en normalizarse.

Fórmula: Si Fecha ingreso TER(n+1) > Fecha estimada TER(n) → vencido.

KPI 2 · Tiempo de la OA sin TER

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Rango	Casos	%

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Mediana

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> 2h sin TER

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Fórmula: Fecha ingreso primer TER − Fecha inicio OA.

KPI 3 · Cumplimiento del último TER

—%

Cumplió

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Normalizó antes de la fecha estimada

—%

No cumplió

—

Normalizó después de la fecha estimada